NEUROMARKETING VISUAL
Los avances en las áreas de la psicología, la
neurociencia, el ámbito cognitivo y la comprensión sobre el funcionamiento del
cerebro humano han posibilitado que otras disciplinas y áreas del conocimiento
formulen nuevas teorías. Este es el caso del marketing, que haciendo uso de los
últimos descubrimientos a nivel cerebral, ha incorporado estrategias para la
captación de clientes.
En la actualidad se observa como los anuncios impresos
usan el canal visual, porque son las imágenes las que impactan directamente al
cerebro al llegar mucho más rápido y con mayor eficacia el mensaje que deseas
transmitir.
En lo respectivo al canal visual, éste llega a sus
consumidores a través del uso de anuncios impresos compuestos por fotografías,
gráficos, imágenes e íconos.
Ahora bien, dicho impacto visual puede ser logrado por
la publicidad exterior a través de la ciencia del Neuromarketing visual. El
Neuromarketing Visual se entiende como aquellos conocimientos basados en el
circuito de la visión y sus elementos de luz, color, imagen y emoción,
aplicables a la generación del diseño de productos y comunicaciones que
impacten al consumidor, en base al estudio de las capacidades de la percepción
visual humana. Por tanto, el Neuromarketing Visual se apoya en la antropología
sensorial, ya que investiga las inclinaciones de diferentes grupos de clientes
para lograr un diseño visual de productos, servicios, marcas y comunicaciones.
Características:
La atención: En el proceso de la percepción visual,
específicamente a nivel de las vías y centros de relevos nerviosos, la
percepción es procesada de manera selectiva.
Principio de
la luz: Es una forma de energía de
tipo natural producida por el sol y la luna o artificial producida por el
hombre, que al actuar sobre el ojo humano hace ver los objetos.
Principio
del color: La definición del color
según la psicología, ha de referirse a un estado de conciencia del ser humano,
en el cual al observarse un color se retransmite un impulso a los órganos
visuales que provocan alteraciones químicas y reacciones en ellos.
Principio de
la emoción: Las emociones son
mecanismos transitorios dedicados a provocar respuestas urgentes en el
organismo, conocidas como sentimientos (peligro, alegría, tristeza); aportando
una interpretación de la situación experimentada, lo que en consecuencia
condiciona la actitud del individuo en el futuro.
Principio de
la imagen fotográfica: “Una imagen
vale más que mil palabras”; al mencionar que de todos los sentidos, la vista es
la que accede con mayor rapidez al Cerebro.
Yolanda de Loera Hernández
Neuromarketing
El
neuromarketing se trata del estudio del funcionamiento que tiene el cerebro al
momento de tomar una decisión para realizar una compra.
Este
tipo de estudio es analizado a través de la neurociencia que consiste en ver
los estímulos que el cerebro obtiene al momento de ver publicidad ya que
impactan en la respuesta cerebral.
Según
los especialistas en esta materia, las decisiones que toman los consumidores se
sostienen a base de las sensaciones subjetivas las cuales son las que están
vinculadas a los estímulos sensoriales que tiene el cerebro; en pocas palabras,
estos estímulos se activan al momento de consumir por debajo de los niveles de
conciencia.
En sí lo
que hacen es estudiar nuestro cerebro de manera que puedan predecir cuál será
nuestra conducta en un futuro, tratan de aprovechar todas las herramientas que
tienen a su alcance por ejemplo las 4 P que son: producto, precio, plaza y
promoción para que el estudio sea aún más exitoso.
Mejora
la planeación estratégica de “marca”
para que se posicione en nuestra cabeza como si se tratara de una necesidad, un
desfeo o incluso en una expectativa.
Referencia:
Alexis Margarita
Medina Martínez
El
neuromarketing
consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias
de la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición
de la actividad cerebral (como el EGG o la fMRI), las “respuestas” de los
entrevistados a distintos estímulos (por ejemplo, anuncios publicitarios) son
leídas directamente de su actividad cerebral. Las neurociencias permiten, por
este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos
analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano. De este modo se
pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del
anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros
muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando
aparece el producto en pantalla.
Kevin Randall,
director de estrategia de marca e investigación en Movéo Integrated Marketing,
define el
neuromarketing como “la práctica de usar tecnología
para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa
información en el desarrollo de productos y comunicaciones” (el texto original:
“the practice of using technology to measure brain activity in consumer
subjects in order to inform the development of products and communications”).
Los estudios realizados
hasta el momento han demostrado, en general, una buena correlación entre los
resultados obtenidos mediante técnicas de investigación convencionales, como
cuestionario o focus groups, y los obtenidos con estas nuevas técnicas de
investigación.
No obstante, cuando el
objeto de la investigación es un tema sensible que puede provocar respuestas
falsas, el neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas
neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o
expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única
metodología que puede obtener respuestas fiables.
De mismo modo, las
técnicas neurocientíficas permiten obtener información sobre procesos mentales
de los que no percibimos de manera consciente. Se estima que el 85% de nuestras
decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son
decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra
están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbaliza en un
estudio con técnicas convencionales.
Referencias:
http://neuromarca.com/neuromarketing/
ALDO GABRIEL ROJERO MALDONADO
El neuromarketing
auditivo
Históricamente, en lo que cabe de la evolución humana, se
afirma la posibilidad de que la música sea anterior al habla. Descubrimientos
recientes de la neurociencia revelan que el estímulo de la música se da en
diversas regiones del cerebro, sobre todo en la encargada de las emociones; en
este sentido, el marketing auditivo
utiliza el sonido o la música para condicionar a los consumidores en su
comportamiento, buscando vender un producto, marca o servicio. A esto, señalan que "el sentido del oído, al
igual que el del olfato, no puede ser controlado voluntariamente, ambos están
siempre activos, por lo que se transforman en unos medios muy poderosos
comercialmente tanto en el plano consciente como en el inconsciente".
El hecho de realizar una asociación de la música con un
mensaje, es una manera efectiva para que los consumidores lo recuerden y se dé
un impacto en su comportamiento.
Para Celier (2004), el éxito de un ambiente de ventas
requiere de la eficacia en la capacidad de gestionar la imparcialidad del cliente
y para ello, dentro de este campo del marketing,
la música hace parte de la mayoría de los puntos de venta, siendo un componente
de la atmósfera, jugando un papel en la percepción de los clientes potenciales.
La música manifiesta su poder en la capacidad de
contextualizar y visualizar los productos, siendo así un apoyo de los estadíos
emocionales de las personas (Gumperz, 1977).
Los sonidos y la música trazan como objetivo clave,
introducir al cliente en un estado de relación con los artículos o productos,
estando así conectada con los mismos e incidir directamente sobre el
comportamiento de compra (DeNora, 1986).
Se han desarrollado estudios referentes al tipo de música
utilizada en diversos lugares; en las bodegas de vino, la música clásica
incrementa la sensación de calidad del producto (Areni y Kim, 1993).
Del mismo modo, la música ejerce efecto sobre lugares con
multitudes, influyendo en el tiempo de permanencia de los consumidores en los
establecimientos, tal como lo describen Areni y Kim (1993) quienes afirman que
la música rápida y agitada tiende a lograr que el cliente salga más rápidamente
de un lugar de compra; por el contrario, la música lenta y con baja intensidad,
aumenta el tiempo de compra y consigo, el dinero que se gasta (Milliman, 1982).
Además, estas investigaciones revelaron que en
establecimientos de comida, los clientes comen más rápido y consumen menos al
exponerse a música con alto volumen y de tiempos acelerados.
Smith y Curnow (1966), relacionan la velocidad de caminata
y movimiento de los clientes en un punto de venta, con el tiempo de la música
que se maneja.
Los términos musicales que se manejan en el ámbito del marketing auditivo se manifiestan en
términos de tiempo, el cual incorpora factores como el ritmo, velocidad y duración;
también incorpora el tono identificándose dentro de los patrones de melodía y
armonía del mismo y finalmente el parámetro de textura que involucra
definiciones básicas de sonido como el volumen, timbre e intensidad. Este
conglomerado de características permite brindar armonía a los sonidos y música
y se usan como herramienta en el campo del clientelismo por parte de las marcas
y establecimientos comerciales.
Referencia: http://revistalenguaje.univalle.edu.co/revistasunivalle/index.php/cuadernosadmin/article/view/3046/3398
Brenda Torres Escareño
Tecnologías del
Neuromarketing
Electroencefalografía
La
electroencefalografía o EEG es una de
las técnicas más empleadas por las consultoras de neuromarketing por su
reducido coste frente a la Resonancia Magnética Funcional.
La
EEG que toma datos del cuero cabelludo es una técnica no invasiva y silenciosa
que es sensible a la actividad neuronal. Su resolución temporal la determina el
hardware específico, pero típicamente mide el voltaje cada entre 1 y 3
milisegundos, lo que supone una excelente resolución temporal que permite
incluso detectar fenómenos neurales muy breves que pasarían desapercibidos a la
fMRI.
Resonancia Magnética Funcional (fMRI)
La
Resonancia Magnética Funcional o fMRI, es una técnica que permite obtener
imágenes del cerebro mientras éste realiza una tarea. La tecnología funciona
midiendo, mediante magnetismo, cambios en los niveles de oxigenación de la
sangre, que a su vez se relacionan con la actividad cerebral.
Magnetoencefalografía
La actividad coordinada
de las neuronas produce campos magnéticos además de las corrientes eléctricas
que medía el EEG. La intensidad de estos campos es realmente pequeña pero puede
ser medida por una técnica denominada magnetoencefalografía o MEG.
Electromiografía
La electromiografía o
EMG es una técnica médica que consiste en la aplicación de pequeños electrodos
de bajo voltaje en forma de agujas en el territorio muscular que se desea
estudiar para medir la respuesta y la conectividad entre los diferentes electrodos.
Seguimiento
ocular.
Los sistemas de
seguimiento ocular (eye-tracking) se emplean a veces junto con tecnologías de
neuromarketing para identificar hacia dónde están mirando los sujetos. Cuando
analizamos estímulos simples, como una imagen o una pieza audiovisual, resulta
factible utilizar directamente tecnologías como el EEG, puesto que el sujeto le
presta total atención al estímulo.
Respuesta galvánica de la piel.
La actividad electrodérmica (EDA) es otro tipo de medición
biométrica que se utiliza habitualmente por parte de las consultoras de
neuromarketing. Es la misma tecnología descubierta por Feré (1881) que utiliza
el polígrafo y se basa en la premisa de que la resistencia de la piel a la
electricidad varía con la activación (arousal) que experimenta el sujeto. El
arousal simpático genera una activación mayor de las glándulas sudoríparas, que
a su vez provocan una mayor actividad electrodérmica (EDA) por la humedad
resultante, lo que acaba alterando las propiedades bioeléctricas de la piel
(Boucsein, 1992). Un estudio descubrió, estudiando tanto la EDA como el ritmo
cardiaco, que los compradores y no compradores que se pasean por las tiendas de
un centro comercial tienen distintos patrones de activación (Groeppel-Klein,
2005). La activación es una métrica que las consultoras de neuromarketing
incorporan habitualmente a sus metodologías para detectar el impulso de compra
en los sujetos estudiados.
REFERENCIAS
Sergio Monge Benito y Vanesa Fernández guerra
Jorge Villagrana
Pacheco
¿Cómo funciona el neuromarketing político
en la actualidad?
En apenas unos años el neuromarketing político se ha convertido
en la herramienta estratégica más potente de la actualidad gubernamental siendo
un complemento versátil en las estrategias de marketing electoral con el fin de conseguir más votantes a través
de apelar a las emociones.
Esta técnica neurocientífica
de cada vez mayor auge a escala internacional
aplicada, en este caso al votante, ha demostrado tras numerosos estudios
que el ser humano no vota con la razón, sino con la emoción y los sentimientos.
A través del conocimiento de
las áreas del cerebro activadas, los asesores políticos conocen cómo afecta el
discurso político del candidato a la población. Curiosamente, el eje central de
todo alegato político, bien sea de un país u otro, bien de una ideología o la
contraria, se basa en las emociones tales como el miedo, la esperanza y el
rechazo que pueden hacer más manejable y manipulable al elector.
El poder de las emociones en
el marketing político, el uso de las metáforas y la recreación de historias –storytelling– son claves y esenciales
para hacer llegar los mensajes electorales e influir en la decisión del voto.
El
neuromarketing político es una nueva subdisciplina del marketing, cuyo objetivo
central es conocer cómo se procesan en su cerebro los pensamientos, los
instintos, las emociones de los individuos y cómo se relaciona con la conducta
política de los ciudadanos. A partir de este conocimiento, se diseñan las
estrategias para impactar y moldear las creencias, ideas, valores, deseos,
actitudes y la toma de decisiones de los ciudadanos. También, el neuromarketing
ayuda a acrecentar el efecto de la comunicación política y a conocer qué tipo
de comunicación funciona y cuál no.
En
lo particular, el neuromarketing electoral busca conocer con precisión la forma
en el que el cerebro humano reacciona ante un conjunto de estímulos,
principalmente de tipo comunicacional, que la clase política (líderes,
dirigentes partidistas, candidatos, gobernantes, etcétera) envía a los votantes
durante una campaña electoral con el fin de persuadirlos y movilizarlos a las
urnas. De esa forma, el neuromarketing ayuda a entender cómo el cerebro traduce
los estímulos publicitarios de las campañas y sirve para entender cómo funciona
el botón de decisión político-electoral de los votantes.
REFERENCIAS:
https://neuromarketingattraction.wordpress.com/2013/10/09/como-funciona-el-neuromarketing-politico-en-la-actualidad/
http://mexicanadecomunicacion.com.mx/rmc/2014/01/20/neuro-marketing-politico/
Diana
Guadalupe Rodríguez Corpus.
NEUROECONOMÍA
La palabra neurociencia y economía es hablar de la
Neuroeconomía. La Neurociencia es entender, a partir del funcionamiento del
cerebro, cómo funciona el sistema nervioso central, en especial el pensamiento,
las emociones y el comportamiento de las personas. Esto es importante para las
empresas porque les permite conocer las conductas de compra de sus clientes.
la Neuroeconomía es la combinación de la Neurociencia,
la economía y la psicología para estudiar el proceso de elecciones de las
personas. Analizar el papel del cerebro cuando los individuos evalúan
decisiones, y clasifican los riesgos y las recompensas y cómo interaccionan
entre ellos. La Neuroeconomía es la rama que se centra en las elecciones
personales y en los cambios mentales y cerebrales que son las decisiones.
Buscando analizar las decisiones de los consumidores, desde el punto de vista
diferente a lo tradicional.
Así se puede demostrar con esta nueva ciencia que el
ser humano puede actuar de una manera diferente según las sensaciones que
pueden variar en su decisión, siguiendo simplemente sus emociones. También se
lleva a cabo a través de pruebas como la resonancia magnética se busca entender
cómo relaciona el cerebro ante estímulos externos. la idea es buscar qué
sensaciones determinan el comportamiento.
Y así las empresas que logren encontrar esos estímulos
que puedan aumentar las preferencias de sus productos tendrán niveles de
ingresos superiores al promedio, es por esto que es importante el estudio de
esta rama del Neuromarketing.
Referencias:
Econ. Rudy Balbín
http://microsise.blogspot.mx/2010/08/neuromarketing-la-nueva-rama-de-la.html
David Sánchez cabral
METODOLOGÍA DEL
NEUROMARKETING
Es importante tener un análisis claro e
investigaciones más recientes de lo que es el campo del neuromarketing y su
metodología.
El neuromarketing
es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados,
sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en
prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables. Muchas
ocasiones en el proceso de una investigación al realizar las entrevistas muchas
de la ocasiones los entrevistados responden lo que creen que el entrevistador
quiere escuchar.
El
marketing del siglo XXI, si quiere ser efectivo, debe responder a las
necesidades, aspiraciones, frustraciones, impulsos y emociones profundas de un
consumidor que suele tomar decisiones de forma irracional, inconsciente e
impulsiva. A partir del estudio del funcionamiento del cerebro y, en especial,
del cerebro primitivo, emocional o límbico, lo que nos aporta el neuromarketing es un mejor conocimiento
de los estímulos que condicionan las decisiones en el mercado y una reflexión
sobre las causas profundas que afectan al funcionamiento del marketing
tradicional.
Las
innovaciones que ha producido el neuromarketing permite explorar los nuevos
horizontes de relaciones, experiencia, estética, estima y legitimidad que se
abren ante las marcas en relación con sus clientes. Esta nueva disciplina
permite una visión fresca y facilita una mayor creatividad para las marcas y el
desarrollo de su inteligencia, favoreciendo su competitividad, cuota de mercado
y rentabilidad.
REFERENCIAS:
https://www.leadersummaries.com/resumen/neuromarketing
http://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454003.pdf
KARLA
ESTEFANIA FLORES AVILA
NEUROMARKETING KINESTESICO.
Esta última rama, no menos importante a
las anteriores, se utiliza con menos frecuencia ya que es por medio del tacto,
gusto y olfato. La forma en la que se presenta es cuando en determinados puntos
de venta se realizan degustaciones y presentaciones de los productos y las
personas pueden probar, tocar y depende del producto, oler.
El tacto es más utilizado por el género femenino ya que va más con el lenguaje de comunicación de este género. Por otro lado, el sentido del gusto se relaciona y mezcla con los demás como las sensaciones térmicas, táctiles y olfativas. El cerebro trabaja junto con la lengua para saborear los alimentos, para reconocer un sabor el cerebro necesita información de lo que recibe la nariz y la lengua por diferentes nervios.
El tacto es más utilizado por el género femenino ya que va más con el lenguaje de comunicación de este género. Por otro lado, el sentido del gusto se relaciona y mezcla con los demás como las sensaciones térmicas, táctiles y olfativas. El cerebro trabaja junto con la lengua para saborear los alimentos, para reconocer un sabor el cerebro necesita información de lo que recibe la nariz y la lengua por diferentes nervios.
El neuromarketing kinestésico toma en
cuenta a las personas que prefieren los estímulos sensoriales del tacto, el
gusto y el olfato.
Cuando nos referimos al marketing
kinestésico estamos estableciendo las diferentes formas o maneras de seducir a
los clientes por medio de aromas, el gusto o el tacto. Para ello, nos valemos
de las situaciones a las que el consumidor se adapta y a las que reacciona ante
los diferentes estímulos y del efecto que produce en sus sentidos. Se trata de
comprender cómo funcionan los mecanismos de influencia kinestesica en el
momento de decisión de compra por parte del cliente o consumidor.
KAREN
IBON LANDA RAIGOZA.
Referencias:
http:/prezi.com/marketing-kinestesico.
12 PREGUNTAS SOBRE
NEUROMARKETING
dudas y
preguntas sobre esta disciplina que abre nuevos caminos hacia Cristina Balanzo
es fundadora de Main Nut de Walnut, una consultoría de neurociencias con sede
en Londres. La primera vez que la escuche fue en un workshop sobre
Neuromarketing que impartió junto a Nuria Serrano en el Festival Inspirational.
Tras su charla, contacte con ella a través de un tweet, y amablemente accedió a contestar algunas el consumidor.
He leído muchas definiciones de Neuromarketing pero me gustaría conocer la tuya. ¿Qué es el NeuroMarketing para Cristina Balanzo?
Una corta: El Neuromarketing es el que otorga un papel central al inconsciente, incluida la emoción en la toma de decisiones.
¿Quién acuña por primera vez este término? ¿Dónde comienza esta revolución científica y cómo llega al marketing?
Creo que por Ale Smidts a principios del año 2000. Ale es un académico, ahora board member de la NMSBA y este año ha dado una ponencia en el congreso anual de Neuromarketing que se celebró en Barcelona.
¿Qué papel juega el inconsciente en nuestra toma de decisiones?
El papel del inconsciente es central, porque es en este inconsciente donde se hallan los procesos emocionales y de la memoria implícita. Debemos entender el inconsciente no como algo relacionado con lo subliminal, sino como la manera que el cerebro está diseñado, que se divide en equilibrar la información que se procesa en el consciente y en el inconsciente, que es su mayoría.
¿Podemos medir de verdad nuestras emociones?
Si, las emociones las podemos medir porque ocurren y se manifiestan en el cuerpo, pero muchas veces no son tan intensas como para poder acceder a ellas, así que necesitamos de herramientas que nos permitan su medición.
Los procesos de compra y percepción de las marcas están cambiando con la llegada del mundo online ¿Qué tipo de técnicas o análisis se crean para medir esta respuesta por parte de los usuarios/consumidores en el mundo online? ¿Y en el mundo offline? ¿Podrías enumerar los? ¿Cada técnica tiene una métrica especifica?
Utilizamos las mismas herramientas para medir el mundo online u offline, y el diseño del paradigma se va ajustando según objetivos de la investigación y contexto.
Algunas de las herramientas de las neurociencias que utilizamos en Walnut son:
Electroencefalógrafo Que nos permite identificar el nivel de reconocimiento y de relevancia de la pieza y del mensaje, del engagement emocional
Eye tracking con él medimos la atención visual y la respuesta galvánica de la piel que mide los cambios en la sudoración de la piel a través de electrodos posicionados en los dedos.
Velocidad de las respuestas (reaction times)proceso que realizamos online. Este indicador nos da idea de cuán cerca y cuán fuerte es el vínculo con lo que estamos midiendo. Cuando el vínculo es fuerte, la respuesta es rápida; nuestro cerebro reconoce inmediatamente el atributo o la afirmación como familiar y se identifica con esto. Cuando la respuesta tarda en llegar indica la debilidad del vínculo. La belleza de esta herramienta es que, a la vez que medimos la velocidad (la reacción emocional) también medimos el nivel de acuerdo o desacuerdo racional con los estímulos testados.
La realidad es que es la complementariedad de los datos y lo que nos aportan ambas dimensiones, racional y emocional, es lo que más refuerza nuestros datos e insights.
¿Qué tipo de perfiles trabajan en un proyecto de neuromarketing para una marca?
Investigadores de mercado, licenciados en psicología y neurociencia cognitiva y consultores de marca. Estos son los perfiles que están trabajando en mi equipo.
¿Qué empresas (marcas, agencia o sectores) están aplicando o empezando a aplicar este tipo de investigaciones ¿Qué beneficio a supuesto para ellas?
Marcas de todo tipo de transportes, alimentación, tecnología, financieras…lo que ocurre en cualquier investigación de mercados tradicional, sin diferencias en el perfil.
¿Qué país está a la vanguardia? ¿Y cuál es la situación de España?
Inglaterra y USA están bastante avanzadas en estas prácticas, pero también en Alemania, y en España cada vez hay más empresas y creo que están yendo bien las cosas.
¿En qué momento decidiste irte a trabajar fuera de España? ¿Qué fue lo que te animo? ¿Podrías dar un consejo para aquellos profesionales que no sé decidan dar ese salto?
La verdad es que me vino una oferta casi por casualidad, era 2009 y yo estaba de consultora en España y finalizando mi tesis doctoral. La oferta llegó de TNS Global para desarrollar la unidad de negocio de neuro, no me lo pensé dos veces y me fui, y fue justo antes que la dura crisis estallara en nuestro país. Tuve mucha suerte, la verdad.
Creo que para dar el salto hay que estar seguro de estar ofreciendo algo con potencial y bastante único porque sino siempre prevalece el producto nacional, aunque creo que la pasión y el carácter. tan nuestro, está claro que aporta un valor diferencial. Para mi el gran consejo es creer en lo que haces y saber comunicarlo.
¿Por qué un agencia de publicidad o una marca debería contratar los servicios de tu empresa The Main Nut of Walnut Unlimited consumer neuroscience consultancy? ¿Qué servicios ofrecéis y cuales son las principales problemáticas de nuestros clientes?
Porque quiere crecer y establecer sólidos lazos con sus consumidores. Nuestra empresa es Walnut Unlimited y yo solo soy the main nut J. Ofrecemos consultoría de marca y ponemos la disciplina del consumer neuroscience en el centro de nuestras propuestas, trabajamos siempre para hacer accionables los insights que provienen de investigación para crear comunicaciones más eficaces, ayudando al proceso de creatividad y alimentando los de planificación estratégica.
¿Qué lecturas recomendarías a alguien que quiera iniciarse en esta área? ¿Y si alguien quiere formarse donde podría acudir? ¿Existe alguna universidad o escuela que apueste por este campo?
Son muchas las que recomendaría, pero destacaría: “Como piensan los consumidores” de Zaltman, “The Unconscious brain” escrita por un publicitario, Neuromarketing para dummies, el título desmerece la calidad del contenido, Think Fast think slow de Kanheman, todo el mundo habla de este libro pero no se cuantos han logrado leérselo.
Y si quieres algo más académico, la Universidad de Barcelona está dando algunos módulos, y Nuria Serrano y yo impartimos algunas clases en los masters de creatividad y planificación estratégica de la Universidad Ramon Llull. También tenemos ‘bolos’ en algunas universidades inglesas y he aparecido en un libro académico de Retail de la Universidad de Nottingham. Está claro que el interés es creciente y se va viendo por la diversidad de gente que te va pidiendo colaboraciones.
¿Crees que los próximos planners son los neuromarketers ó que al menos es un campo que tienen que considerar y saber transmitir a los directores de la agencia ó a los clientes ?
Hombre no se si diría tanto, pero sí creo que es necesario que los planners estén informados y se interesen por esta nueva (o ya no tan nueva) disciplina. Creo que entender cómo el cerebro funciona, la memoria, la percepción y demás procesos cognitivos es crucial para entender porque una creatividad funciona y porqué no y cómo incrementar los lazos emocionales con tus consumidores. El neuro además ofrece herramientas para la medir la eficacia publicitaria y el engagement emocional: así que si es necesario que los planners estén al menos informados
Tras su charla, contacte con ella a través de un tweet, y amablemente accedió a contestar algunas el consumidor.
He leído muchas definiciones de Neuromarketing pero me gustaría conocer la tuya. ¿Qué es el NeuroMarketing para Cristina Balanzo?
Una corta: El Neuromarketing es el que otorga un papel central al inconsciente, incluida la emoción en la toma de decisiones.
¿Quién acuña por primera vez este término? ¿Dónde comienza esta revolución científica y cómo llega al marketing?
Creo que por Ale Smidts a principios del año 2000. Ale es un académico, ahora board member de la NMSBA y este año ha dado una ponencia en el congreso anual de Neuromarketing que se celebró en Barcelona.
¿Qué papel juega el inconsciente en nuestra toma de decisiones?
El papel del inconsciente es central, porque es en este inconsciente donde se hallan los procesos emocionales y de la memoria implícita. Debemos entender el inconsciente no como algo relacionado con lo subliminal, sino como la manera que el cerebro está diseñado, que se divide en equilibrar la información que se procesa en el consciente y en el inconsciente, que es su mayoría.
¿Podemos medir de verdad nuestras emociones?
Si, las emociones las podemos medir porque ocurren y se manifiestan en el cuerpo, pero muchas veces no son tan intensas como para poder acceder a ellas, así que necesitamos de herramientas que nos permitan su medición.
Los procesos de compra y percepción de las marcas están cambiando con la llegada del mundo online ¿Qué tipo de técnicas o análisis se crean para medir esta respuesta por parte de los usuarios/consumidores en el mundo online? ¿Y en el mundo offline? ¿Podrías enumerar los? ¿Cada técnica tiene una métrica especifica?
Utilizamos las mismas herramientas para medir el mundo online u offline, y el diseño del paradigma se va ajustando según objetivos de la investigación y contexto.
Algunas de las herramientas de las neurociencias que utilizamos en Walnut son:
Electroencefalógrafo Que nos permite identificar el nivel de reconocimiento y de relevancia de la pieza y del mensaje, del engagement emocional
Eye tracking con él medimos la atención visual y la respuesta galvánica de la piel que mide los cambios en la sudoración de la piel a través de electrodos posicionados en los dedos.
Velocidad de las respuestas (reaction times)proceso que realizamos online. Este indicador nos da idea de cuán cerca y cuán fuerte es el vínculo con lo que estamos midiendo. Cuando el vínculo es fuerte, la respuesta es rápida; nuestro cerebro reconoce inmediatamente el atributo o la afirmación como familiar y se identifica con esto. Cuando la respuesta tarda en llegar indica la debilidad del vínculo. La belleza de esta herramienta es que, a la vez que medimos la velocidad (la reacción emocional) también medimos el nivel de acuerdo o desacuerdo racional con los estímulos testados.
La realidad es que es la complementariedad de los datos y lo que nos aportan ambas dimensiones, racional y emocional, es lo que más refuerza nuestros datos e insights.
¿Qué tipo de perfiles trabajan en un proyecto de neuromarketing para una marca?
Investigadores de mercado, licenciados en psicología y neurociencia cognitiva y consultores de marca. Estos son los perfiles que están trabajando en mi equipo.
¿Qué empresas (marcas, agencia o sectores) están aplicando o empezando a aplicar este tipo de investigaciones ¿Qué beneficio a supuesto para ellas?
Marcas de todo tipo de transportes, alimentación, tecnología, financieras…lo que ocurre en cualquier investigación de mercados tradicional, sin diferencias en el perfil.
¿Qué país está a la vanguardia? ¿Y cuál es la situación de España?
Inglaterra y USA están bastante avanzadas en estas prácticas, pero también en Alemania, y en España cada vez hay más empresas y creo que están yendo bien las cosas.
¿En qué momento decidiste irte a trabajar fuera de España? ¿Qué fue lo que te animo? ¿Podrías dar un consejo para aquellos profesionales que no sé decidan dar ese salto?
La verdad es que me vino una oferta casi por casualidad, era 2009 y yo estaba de consultora en España y finalizando mi tesis doctoral. La oferta llegó de TNS Global para desarrollar la unidad de negocio de neuro, no me lo pensé dos veces y me fui, y fue justo antes que la dura crisis estallara en nuestro país. Tuve mucha suerte, la verdad.
Creo que para dar el salto hay que estar seguro de estar ofreciendo algo con potencial y bastante único porque sino siempre prevalece el producto nacional, aunque creo que la pasión y el carácter. tan nuestro, está claro que aporta un valor diferencial. Para mi el gran consejo es creer en lo que haces y saber comunicarlo.
¿Por qué un agencia de publicidad o una marca debería contratar los servicios de tu empresa The Main Nut of Walnut Unlimited consumer neuroscience consultancy? ¿Qué servicios ofrecéis y cuales son las principales problemáticas de nuestros clientes?
Porque quiere crecer y establecer sólidos lazos con sus consumidores. Nuestra empresa es Walnut Unlimited y yo solo soy the main nut J. Ofrecemos consultoría de marca y ponemos la disciplina del consumer neuroscience en el centro de nuestras propuestas, trabajamos siempre para hacer accionables los insights que provienen de investigación para crear comunicaciones más eficaces, ayudando al proceso de creatividad y alimentando los de planificación estratégica.
¿Qué lecturas recomendarías a alguien que quiera iniciarse en esta área? ¿Y si alguien quiere formarse donde podría acudir? ¿Existe alguna universidad o escuela que apueste por este campo?
Son muchas las que recomendaría, pero destacaría: “Como piensan los consumidores” de Zaltman, “The Unconscious brain” escrita por un publicitario, Neuromarketing para dummies, el título desmerece la calidad del contenido, Think Fast think slow de Kanheman, todo el mundo habla de este libro pero no se cuantos han logrado leérselo.
Y si quieres algo más académico, la Universidad de Barcelona está dando algunos módulos, y Nuria Serrano y yo impartimos algunas clases en los masters de creatividad y planificación estratégica de la Universidad Ramon Llull. También tenemos ‘bolos’ en algunas universidades inglesas y he aparecido en un libro académico de Retail de la Universidad de Nottingham. Está claro que el interés es creciente y se va viendo por la diversidad de gente que te va pidiendo colaboraciones.
¿Crees que los próximos planners son los neuromarketers ó que al menos es un campo que tienen que considerar y saber transmitir a los directores de la agencia ó a los clientes ?
Hombre no se si diría tanto, pero sí creo que es necesario que los planners estén informados y se interesen por esta nueva (o ya no tan nueva) disciplina. Creo que entender cómo el cerebro funciona, la memoria, la percepción y demás procesos cognitivos es crucial para entender porque una creatividad funciona y porqué no y cómo incrementar los lazos emocionales con tus consumidores. El neuro además ofrece herramientas para la medir la eficacia publicitaria y el engagement emocional: así que si es necesario que los planners estén al menos informados
REFERENCIAS
Karla Itzayana Robles
Escobar
Neuromarketing en los negocios
¿Realmente
los consumidores compran lo que quieren o hay una cierta desconexión entre lo
que desean y lo que compran?, ¿creen las marcas que están acertando en la
oferta de sus productos porque mantienen las cifras de ventas?, ¿qué ocurre con
el alto porcentaje de nuevas marcas que inundan el mercado y que desaparecen
tras unos meses de efímera existencia? Son éstas algunas de las preguntas que
los profesionales del marketing se hacen sin llegar a tener claras las
respuestas. Esto ha sido así hasta el desarrollo de una nueva disciplina que
aprovecha lo mejor de las ciencias sociales y de las médicas para investigar lo
que sucede en el cerebro del consumidor cuando se enfrenta a un estímulo
externo. Hablamos del Neuromarketing.
Preocupados por
la innovación y la calidad educativa, la Escuela Superior de Comunicación y
Empresa (ESCO) ha lanzado para este curso académico un ambicioso
programa de post-grado (MÁSTER y Cursos de Experto) caracterizado
por una visión holística de la formación y por la interdisciplinareidad de sus
contenidos. Así como por el alto nivel del profesorado. Uno de los máster que
se van a impartir a partir del enero de 2013 es el de Neuromarketing, con el
compromiso añadido de hacer de Granada el punto de referencia para esta
novedosa materia.
Para lograrlo,
cuentan con los principales profesionales del sector, entre los que cabe destacar
a Mónica Deza (Vicepresidenta
de Innovación de McCann Worldgroup y Presidenta de la Asociación Iberoamericana
de Neurociencias aplicadas a los Negocios, el Marketing y la Comunicación) y a Néstor Braidot (Doctor en
Ciencias de la Administración, Master en Psicobiología del Comportamiento y en
Neurociencias Cognitivas,…)
La
situación de frustración o satisfacción en el acto de compra no sólo afecta al
consumidor, sino que obviamente preocupa a las marcas. Por ello, nos hemos
dirigido a ambos especialistas para que nos ilustren sobre las posibilidades
del Neuromarketing en la actualidad.
Felipe de Jesús Gutiérrez Muro
Fuente
:http://www.puromarketing.com/44/18130/claves-neuromarketing-para-conquistar-consumidor.htmlrebro-de-los-negocios-7/
NEUROMARKETING (cómo llegar a la mente
del consumidor)
La neuroeconomía pone en tela de juicio los postulados de
la economía tradicional sobre la capacidad del hombre para razonar y planear de
manera lógica su comportamiento. Se dice que
hasta hace poco tiempo era muy difícil examinar los mecanismos
cerebrales que ponen en funcionamiento los recuerdos, sentimientos, emociones ,
aprendizajes y las percepciones que determinan el comportamiento del
consumidor. Actualmente las investigaciones procedentes de las neurociencias
están registrando un gran avance que sirve para ayudarnos a comprender y
mejorar los procesos de toma de decisiones , así también la conducta de las
personas frente al consumidor de bienes y servicios. Lo que se busca realmente es comprender cómo
los sistemas sensoriales del cerebro codifican la información procedente del
mundo exterior, es decir , como hace el sistema nervioso para traducir la
cantidad de estímulos a los que están expuestos un individuo al lenguaje del
cerebro ,activacion y desactivacion de neuronas ,comunicación entre neuronas , transmisión
de información y fenómenos de
neuroplasticidad.
si una marca despierta una respuesta en la corteza
somatosensorial, puede inferirse que no ha provocado una compra instintiva e
inmediata aun cuando un cliente presente una actitud positiva hacia
el producto, si tiene que probarlo inmediatamente no está instintivamente
identificado con este. Gracias a los conocimiento del neuro-marketing,
la publicidad se centra más en los puntos que debe explotar como por ejemplo
las emociones o incluso todos los sentidos que se puedan, ya hemos vistos como
en los grandes supermercados se estimulan los sentidos por medio de la música,
pero no solo eso sino que también
existen otros tipo de marketing experiencial que están siendo explotados de la
misma manera que la música. Quién no ha entrado en una tienda con un olor
característico que puede perfectamente asociarse con el producto que se vende.
La gran cantidad datos que proporciona la neurociencia sobre los estímulos a
los que reaccionamos, no debe apartarnos de la idea general en la que el
neuromarketing se usa como una herramienta más dentro del marketing para que al
final la estrategia creada por la consultoría de
marketing nos lleve por el camino adecuado hasta conseguir el
objetivo de venta. Hay que resaltar que con esa gran cantidad de información la
estrategia pensada, será muchísimo más adecuada y con los acciones tan afinadas
que resultan más adecuadas dentro de la
misma estrategia.
Fuente http://www.puromarketing.com/27/7235/neuromarketing-como-llegar-mente-mercado.html
http://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/ Angel
Osvaldo Montalvo Jacobo.
OLFABRAND MARKETING OLFATIVO
EL NEUROMARKETING
APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE LA
NEUROCIENCIA AL ÁMBITO DE LA MERCADOTECNIA
El
olfato tiene la cualidad de evocar pensamientos o emociones que surgen en la
memoria. Los aromas producen diferentes sensaciones en el consumidor que
influyen notablemente en el comportamiento del ser humano.
tras
varios estudios científicos se ha llegado a la conclusión del gran potencial
que ofrecen los olores en la mejora de la producción y las ventas, por lo que
las empresas americanas y japonesas ya lo utilizan en sus instalaciones como
una nueva herramienta en su plan de marketing.
Este
sistema tiene su origen en el marketing olfativo, una ciencia moderna que se
encarga de utilizar aromas específicos a nivel comercial con el fin de influir
en los comportamientos del consumidor para incrementar los beneficios
empresariales. Así mismo esta técnica de marketing se emplea en los entornos
laborales, para incrementar la productividad y el rendimiento de los empleados.
Los
clientes ya están muy habituados a los impactos del marketing visual y auditivo
y queremos sorprenderlos con nuevas técnicas que influyen directamente en la
actitud de los consumidores.
Como
al comprar un producto el consumidor es
influenciado por estímulos como colores texturas; los estímulos derivados del
olfato también pueden jugar un importante papel a la hora de elegir un producto
o una marca. De eso se trata el marketing sensorial, aquel que intenta lograr
la venta de productos o la identificación con una marca; a través de la
estimulación de los sentidos.
En
la fábrica producimos perfumes, en la perfumería vendemos ilusiones. De eso se
trata el marketing, especialmente el relacionado a la moda: crear una imagen y
venderla. En este caso hablamos de una imagen olfativa.
La
identificación explica el fenómeno ya consagrado de los perfumes con el nombre
de artistas, deportistas y modelos, cuyo atractivo reside más en la
personalidad que pone su cara al producto,; que en la fragancia en sí.
El
olfato está íntimamente ligado al mundo de los sentimientos las emociones y los
recuerdos y ayuda a crear vínculos emocionales con el cliente.
Ejemplo de la percepción olfativa
del neuromarketing:
En
el caso de los grandes supermercados, no
se han fijado que ponen los hornos de la panadería en medio del
establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho ¡Ummm! me dan
ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién horneado.
Otro ejemplo es :
Las
perfumerías que bien huele verdad siempre ¿verdad?
Esto
no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos percibir
que el olor de la tienda es fresco, limpio
¿Quien compraria una colonia en una
perfumería que no oliera fresco y a limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera
estupendamente en la perfumería? pues
que nuestro cerebro nos diría que si la tienda no huele a fresco sus colonias
no olerían bien
REFERENCIAS:
Maritza Guadalupe Villaseñor Arteaga
Neuromarketing
aplicado al precio
Los
precios son procesados por la corteza cerebral medial, si se consigue activar
también se activará el núcleo accumbens, que indicará el grado por el producto
(que finalmente será adquirido).
Seguro
que más de una vez has comprado algo que no necesitabas simplemente por su bajo
costo.
Esto
sucede porque los precios bajos activan nuestro sistema de recompensas y animan
a tomar la decisión de compra, nuestro cerebro percibe como ofertas los precios
terminados en una de estas cifras, un precio terminado en 9 es percibido como
más barato, aunque la diferencia sea de un peso o incluso en centavos.
Los
precios anunciados de manera agresiva no tienen nada de descuento, pero el
cerebro lo percibe como tal. Los precios acabados en .99: ¿Porque todos los
precios terminan en .99? esto es porque nos da la sensación de que son más
baratos.
En
el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el
precio no es lo mismo ver 9.99 que 10. un centavo es el causante de que muchas
veces consiga más ventas.
El
cerebro percibe los precios redondos como rebajas, para crear sensación de más
barato, lo mejor es mostrar los precios de manera simple, ya que nuestro
cerebro los percibirá rápidamente y de forma más efectiva.
Anayeli Castañeda Ortega.
Procesos de
implementación de investigación de mercados basado a neuromarketing:
Necesidad de Mercado:
Identificar la oportunidad de el lanzamiento de un nuevo
producto al mercado, por lo que surge la necesidad de realizar una
investigación de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar
o introducir dicho producto al mercado.
Objetivo de la
Investigación:
Una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una
investigación de mercados basada en neuromarketing que nos permita determinar
la factibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, se determinaran los
objetivos necesarios que se quiere llegar a alcanzar, los cuales por ejemplo
son:
* Conocer la posible reacción del público objetivo ante la
introducción de un nuevo producto.
* Conocer los
gustos, preferencias, costumbres y hábitos del público objetivo con respecto a
la compra.
* Conocer como es su comportamiento visual, kinestésico y
auditivo de manera sumergida.
* Determinar el posible precio de venta que podría tener
dependiendo a la naturaleza del tópico del neuromarketing.
* Neurorrelaciones: estímulos racionales y emocionales.
* Las decisiones
metaconcientes del consumidor: cómo se investigan en neuromarketing.
* Las neurociencias en las investigaciones sobre precios
Hacer un plan de
neuromaketing
El plan de neuromarketing está basado en el diagnóstico de
toda la información recabada, así como de las fuentes primarias y secundarias
que se generaron, también de las nuevas tecnologías para medir el
neuromarketing, después se debe diseñar un plan donde incluya previamente
objetivos, estrategias, técnicas de mejora, tecnologías a emplear, cronograma
de actividades, recomendaciones y sugerencias.
Luis Carlos Fourzán Hernández
8 Ejemplos de
Neuromarketing que encuentras en tu día a día
1º. Ejemplo Neuromarketing: Los carros de la compra
Cuando
vamos a grandes superficies, nos ofrecen un carro para poder movernos mejor por
el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la
compra es grande, puede que compres más.
2º. Ejemplo Neuromarketing:
Percepción olfativa
En
el caso de los grandes supermercados, ponen los hornos de la panadería en medio del establecimiento, esto es para que
puedas oler el pan recién hecho de esta forma
dan ganas de ir a comprar solo con pensar en el olor del pan recién
horneado.
3º. Ejemplo Neuromarketing:
La localización
En
resumen cuanto más recorrido hagas con el carro de la compra, junto con los
ejemplos de Neuromarketing del punto 1 y 2 tienes muchas posibilidades de que
compres más de lo que al principio tenías pensado.
4º. Ejemplo: Neuromarketing
en la posición del producto
¡Solo
veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos, mientras
que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para tomarlos.
5º. Ejemplo: Neuromarketing
Auditivo
En
supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a
la compra lento ¡Cuanto más tiempo estemos, más compraremos!
6º Ejemplo: Neuromarketing
en el precio
Los precios acabados en 0´99: ¿Porque todos
los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más
baratos.
7º Ejemplo: Neuromarketing
caótico
¡Todo
desordenado!: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en
rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios.
8º
Ejemplo: Neuromarketing visual
La
iluminación: Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los
colores y la iluminación de la tienda y la ropa. Hay tiendas de ropa que son
muy oscura, pero hay focos por todas partes que enfocan a los productos que más
le interesan, visualmente nos parece más interesante, ya que se ven los
productos muy bien nada más entrar.
Alejandra Zuñiga Martinez
Referencia:
http://ivanmb.com/que-es-neuromarketing-utiliza/
NEUROVENTAS
Antes vender se manejaba como una
técnica pero ahora además de eso se trata como
una ciencia, por los estudios
realizados con tecnologías para conocer exactamente
cómo deben de ser las reacciones de
acuerdo a las circunstancias para crear una
manipulación.
Mientras se cuente con un receptor
y vendedor se maneja una tecnología de software
de LG arroja datos sobre estímulos y
reacciones para las ventas.
Existe una barrera en cuanto a al
alcance de los estudios como no ser aplicables a
niños, por el nivel de maduración del
cerebro del niño por lo que no sería factible y no
arrojaría estudios factibles.
“Véndele a la mente no a la gente”
No se ve a la persona y si no a
los componentes de su mente que son
biológicos, es
más fácil vender a lo biológico que a
la cultura ejemplo: hombres siempre quisieran
comprar un auto.
·
Primero llama la
atención
·
Genera emoción positiva
·
Activa sistema de
memoria de necesidad
Se aplica desde venta directa, venta
por redes sociales, venta en línea, venta personal
hasta venta.
Alba Mariela
Acevedo González
https://www.youtube.com/watch?v=6XfP7m1KniY
El impacto del neuromarketing en las redes sociales
¿Cómo puede influir el neuromarketing en el Social Media? El
neuromarketing es uno de los campos que más puede afectar en el marketing y en
la publicidad prediciendo la conducta de los usuarios a través de mediciones
biométricas. De este modo, las empresas pueden saber qué es lo que funciona y
lo que no analizando reacciones y conductas.
El objetivo fundamental de las empresas a la hora de invertir
en redes sociales es conectar con su público objetivo, tener viralidad y una
mayor notoriedad y alcance. El neuromarketing nos ayuda en la estrategia de
obtener una mayor segmentación o selección del público al que va dirigido cada
mensaje y la interacción de éste en redes sociales.
Los métodos que emplean las empresas dedicadas al
neuromarketing comprenden desde el seguimiento de los ojos, las imágenes
cerebrales y la codificación facial, hasta cámaras que analizan la expresión de
los consumidores y evalúan su estado de ánimo segundo a segundo, para
determinar así la reacción a los reclamos publicitarios.
Pero las respuestas de un hombre y una mujer son diferentes
debido a que ambos sexos cuentan con funcionamientos y conexiones cerebrales
distintas, por ello debemos diseñar estrategias de marketing enfocadas para
cada uno de ellos de forma personalizada.
El neuromarketing ha transformado así multitud de conceptos
sobre las experiencias del cliente, hábitos de consumo o ventas. De esta forma,
la disciplina de análisis se ha centrado en el estudio de las respuestas
cerebrales de los consumidores ante estímulos publicitarios, en este caso en
redes sociales. En esta línea, los expertos han podido demostrar que el 90% de
las decisiones que tomamos como consumidores se realizan de manera inconsciente
y a partir de estímulos en menos de 3 segundos.
“Aunque nos cueste aceptarlo, los seres humanos somos seres
emocionales. Todas nuestras decisiones están basadas en nuestra percepción
emocional sobre nuestro entorno. Entre ellas, las decisiones de consumo”,
afirmó Claudia Díaz, Directora de Creación de Incorpora Espacios, en una
entrevista.
En definitiva, todos estamos continuamente sometidos a la
presión del mercado, de empresas que nos quieren vender sus productos. El
neuromarketing consiste en aplicar los conocimientos de la neurociencia para
conocer cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones y de este modo
convencer a los consumidores, saber cómo llegar mejor a ellos y vender más y
las redes sociales son el mejor escaparate.
Por:
Víctor Hugo Márquez Lamas
Víctor Hugo Márquez Lamas
Fuente: http://www.iempresa.net/blog/social-media/el-impacto-del-neuromarketing-en-las-redes-sociales/#sthash.63UtkuC2.dpuf
NEUROMARKETING POLÌTICO
El neuromarketing
político es una nueva subdisciplina del marketing, cuyo objetivo central es
conocer cómo se procesan en su cerebro los pensamientos, los instintos, las
emociones de los individuos y cómo se relaciona con la conducta política de los
ciudadanos. A partir de este conocimiento, se diseñan las estrategias para
impactar y moldear las creencias, ideas, valores, deseos, actitudes y la toma
de decisiones de los ciudadanos.
Por: Andrés Valdez
Zepeda*/ Roberto Hilario Valdez Soto / Arturo Vergara Ochoa
La mercadotecnia
política es una disciplina cuyos orígenes se remontan al nacimiento de los
sistemas democráticos contemporáneos, sustentados en la pluralidad, la
competencia y la libertad de elección de los gobernantes, ya que no puede haber
mercadotecnia, en su sentido moderno, bajo regímenes políticos autoritarios o
totalitarios. Es decir, la democracia es un sistema de pluralidad y competencia
política que hace necesario la existencia de nuevas “herramientas” para tratar
de construir ventajas competitivas en la disputa por los espacios de poder y
representación política.
En los últimos años,
la mercadotecnia política ha sustentado su acelerado desarrollo en tres grandes
pilares. Primero: el desarrollo tecnológico que ha posibilitado la
incorporación de novedosos instrumentos y medios para mejorar la comunicación
con los ciudadanos a través del uso de las nuevas tecnologías de la
información, la comunicación, el cómputo y el diseño gráfico. Segundo: el
desarrollo del entramado legal que norma la competencia política entre
diferentes partidos y candidatos a un puesto de elección popular. Tercero: el
avance y desarrollo de las ciencias de la comunicación, las ciencias políticas y
la mercadotecnia empresarial.
Como parte de este
desarrollo, desde hace una década, se inició una nueva tendencia disciplinar
denominada neuro-mercadotecnia o neuromarketing que consiste en la aplicación
de los conocimientos y avances científicos de las neurociencias a la mercadotecnia, con el fin de conocer
mejor los procesos que inciden en los pensamientos, las emociones y los
comportamientos de los seres humanos.
De esta forma, el
neuromarketing se ha convertido en una nueva tendencia de desarrollo de la
mercadotecnia, cuyos objetivos centrales son el conocimiento profundo del ser
humano en su calidad de consumidor o cliente y el diseño y aplicación de
estrategias persuasivas para incidir en su comportamiento.
En su dimensión
política, el neuromarketing busca entender y explicar cómo funciona el cerebro
de los ciudadanos en su relación con el proceso de toma de decisiones de
carácter socio-político, así como la relación entre los estímulos
comunicacionales y el comportamiento y conducta de los electores. Por ejemplo,
el neuromarketing ayuda a diseñar y articular estrategias políticas con el
propósito de persuadir y movilizar a los votantes a las urnas a partir del
conocimiento de su sistema cerebral, influenciándolos en sus ideas, creencias,
actitudes y conductas. Es así como el
neuromarketing busca comprender la lógica del voto de los ciudadanos y su
comportamiento político, conociendo los pensamientos, sentimientos y deseos
subconscientes que mueven sus decisiones políticas.
¿Cómo surge y cómo se
desarrolla el neuromarketing político? ¿Cuáles son sus hipótesis y
planteamientos centrales? ¿Qué ventajas genera el uso del neuromarketing en la
política? ¿Cuáles son sus alcances y sus limitaciones? A continuación se dará
respuestas a tales interrogantes.
Referencia:
http://mexicanadecomunicacion.com.mx/rmc/2014/01/20/neuro-marketing-politico/
Valeria Arellano Juàrez
Neuropirámide de Romano
La
"Neuropirámide de Romano" es un modelo innovador y vanguardista que
explica la secuencia de eventos mentales que tienen lugar, desde nuestro
organismo recibe un estímulo a través de nuestros órganos de los sentidos hasta
que se convierte en acción (Conducta de compra), pasando por todas las etapas
de procesamiento sensorial, emocional, y cognitivo. La metodología patentada
por Neuromarketing se basa en la medición de cada una de estas etapas, a través
de tecnología de punta desarrollada dentro del campo de las neurociencias y
complementada por métodos cognitivos, lo cual nos permite descubrir lo que la
gente verdaderamente piensa y siente.
Acciones observables
de la gente al buscar, seleccionar y consumir un producto o servicio para
satisfacer sus necesidades y deseos.
Proceso emocional y
mental que sigue los pasos antes mencionados:
1) El consumidor
identifica sus necesidades
2) Reúne información
3) Se emociona
4) Evalúa las
alternativas.
5) Realiza la
decisión de compra.
Estas acciones están
motivadas e influenciadas por aspectos económicos y psicológicos como sus
emociones, sus valores familiares, sociales y culturales, sus aspiraciones e
inhibiciones, su percepción del mundo, su sentido común o por mero antojo.
Es el último paso y
el resultado de la interacción de todos los anteriores antes descritos y desde
el punto de vista cerebral, se ha identificado una región dentro del área
frontal derecha que se activa cuando existe una motivación de compra.
Referencia
http://marketing-new-theories.blogspot.mx/2012/10/neuromarketing-nuevas-teorias-del.html
Maria Guadalupe Acosta
Vázquez
Se
acaba de publicar un estudio que investiga el papel que juega una parte del
córtex prefrontal (la parte entremedio
concretamente) en la selección de marcas. No hace mucho se especulaba que esa
sección era la responsable de “decidirse” por una u otra marca. Las
conclusiones de este estudio, obtenidas mediante fMRI, parecen indicar que no,
que esa zona del cerebro está más activa después de la elección que antes o
durante la misma.
El
artículo lanza más preguntas de las que responde. La zona entremedias del
córtex pre frontal sí parece implicada en los procesos de toma de decisiones,
pero no en la toma de decisión en sí, sino en algún proceso posterior. Me
pregunto si la labor de esa zona no podría consistir en “asegurar” o
“consolidar” una decisión. Eso quizá explicaría por qué los pacientes con daños
en ella tienen dificultades para tomar decisiones: toman la decisión pero no
existe una estructura que la “asegure” por lo que en cierto modo se “olvida” y
el paciente debe volver a tomar una decisión, que por supuesto resulta incapaz
de mantener.
Al
nivel neuronal, los marcadores somáticos dependen del aprendizaje dentro de un
sistema cerebral que conecta determinadas categorías de entidad o evento con la
experimentación de un estado corporal (…). El elemento decisivo es el tipo de
estado somático y de sentimiento que se produce en un individuo determinado, en
un punto determinado de su historia, en una situación dada [A. R. DAMASIO
(2003:171)].
La
cita que antecede procede de la versión en paperback en español del “Descartes’
Error”. En esta obra, Dalmacio explica que la función del córtex pre frontal
que denomina “de asociación” (que incluye el entremedias), es una función de
integración de representaciones. En todo proceso de toma de decisiones, el
sujeto parte de la evaluación cognitiva de un estímulo (real o rememorado) que
suscita una activación de las áreas corticales primarias correspondientes
Esta
activación se representa en el córtex prefrontal, en el que también se
representan las claves del estado somático que el organismo experimenta en ese
preciso momento (la emoción). Así se generan las respuestas emocionales
secundarias ante objetos o situaciones para los que no tenemos respuestas
biológicamente heredadas.
José
Ángel Arenas Ramírez.
Fuente:
NEUROMARCA.COM/BLOG/ESTUDIO-ACADEMICO-MARCAS/
El NEUROMARKETING en
las elecciones del 2012
Según The New York Times, Enrique Peña Nieto utilizó diversas
herramientas relacionadas al neuromarketing para posicionar su imagen entre los
votantes en 2012, lo cual representó un gran reto para el equipo de EPN si se
toma en cuenta la desgastada imagen pública de su partido y de él mismo, lo
cual generó diversos obstáculos a lo largo de su campaña, donde el movimiento
#YoSoy132 representó uno de los fenómenos más llamativos relacionados con el
nuevo papel que las redes sociales y la era digital mantienen hoy en día con
relación al marketing político.
La campaña de EPN en 2012 involucró billboards con cámaras
ocultas que medían las expresiones y el lenguaje corporal de las personas al
contemplarlo, con el fin de utilizar esa información para generar mensajes y
copy’s con mejores resultados, basados en aquellos indicadores que obtuvieron
reacciones más positivas entre las personas.
El neuromarketing dependen en gran medida del uso de sensores
biométricos para conocer las reacciones inconscientes de las personas respecto
a la publicidad, lo cual se ha vuelto cada vez más común, incluso dentro de los
dispositivos móviles, ya que algunos smartphones o wearables utilizan este tipo
de sensores para medir el ritmo cardíaco, la temperatura y otros indicadores corporales
que resultan de interés para las marcas que aprovechan el neuromarketing en sus
campañas.
REFERENCIAS:
http://www.merca20.com/epn-uso-neuromarketing-en-2012-nyt/
Jorge Luis Lara López.
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